In Kürze: Warum es stattdessen darauf ankommt, Kundenprobleme zu lösen

Scrum ist nur ein Werkzeug; Ihre Aufgabe ist es, echte Kundenprobleme zu lösen und Mehrwert zu liefern. Konzentrieren Sie sich nicht länger auf die Perfektionierung der Anwendung von Frameworks, sondern auf die wesentlichen Ergebnisse, die anderen von Ihnen erwartet werden. Es ist an der Zeit, zu überdenken, was Ihren Erfolg wirklich ausmacht, insbesondere angesichts des schwierigen Geschäftsumfelds.

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Warum die Lösung von Kundenproblemen wichtiger ist als die Perfektionierung von Scrum

Agile Praktiken, insbesondere im Rahmen von Scrum, begeistern die Praktiker oft mit ihren Veranstaltungen, Rollen, Prinzipien, Regeln und Stickies. Allerdings neigen Praktiker auch dazu, Veteranen als auch Neueinsteiger, zwei entscheidende Erkenntnisse zu übersehen:

• Erstens werden wir nicht dafür bezahlt, Scrum — oder ein anderes spezifisches agiles Framework — zu praktizieren, sondern die Probleme unserer Kunden innerhalb der gegebenen Rahmenbedingungen zu lösen und gleichzeitig zur Nachhaltigkeit der Organisation beizutragen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass unsere Hauptverantwortung — die Schaffung wertvoller Ergebnisse — über die einfache Einhaltung eines Frameworks hinausgeht. Unser Wert liegt in der Bewältigung komplexer Herausforderungen, in der Bereitstellung sinnvoller Lösungen und in der Unterstützung der langfristigen Leistungsfähigkeit und Rentabilität des Unternehmens.
• Zweitens: Solange wir auf ethische, legale, nachhaltige und finanziell tragfähige Weise einen geschäftlichen Mehrwert liefern, kümmert sich niemand um die spezifischen Tools oder Frameworks, die wir verwenden. Und das zu Recht. Die Realität ist, dass Kunden, Stakeholder und Führungskräfte sich nicht für die Mechanismen interessieren, mit denen Sie Werte schaffen — sie interessieren sich für die Ergebnisse. Ob mit Scrum, Kanban oder einer anderen Methode, die Erzielung eines greifbaren Geschäftswertes ist wichtig.

Diese Grundprinzipien werden oft durch die Konzentration auf die Perfektionierung der Anwendung agiler Frameworks überschattet, was zu einer gefährlichen Selbstzufriedenheit führen kann. Unabhängig von ihrer Erfahrung können agile Praktiker in die Falle tappen, zu glauben, dass die Beherrschung von Scrum — oder eines anderen agilen Frameworks — den Erfolg garantiert. Der praktische, reale Maßstab für den Erfolg liegt jedoch in dem erbrachten Geschäftswert und nicht in der fehlerfreien Ausführung eines Frameworks.

Was können Sie tun?

Ich möchte Sie ermutigen, über Ihre derzeitigen Praktiken nachzudenken. Konzentrieren Sie sich tatsächlich darauf, Werte zu schaffen, oder haben Sie sich in dem Bestreben verfangen, Ihre Anwendung eines Frameworks zu perfektionieren?

Lösen Sie echte Kundenprobleme oder folgen Sie einfach nur Prozessen, ohne deren Auswirkungen zu hinterfragen?

Sie können rasch damit beginnen, Ihre aktuelle Situation zu analysieren:

1. Bewerten Sie Ihre Prioritäten neu: Nehmen Sie sich die Zeit, kritisch zu prüfen, ob Ihr derzeitiger Schwerpunkt auf der Lösung von Kundenproblemen liegt oder ob Sie einfach nur den Bewegungen von Scrum folgen. Passen Sie Ihren Ansatz entsprechend an.
2. Beziehen Sie Ihre Stakeholder mit ein: Beginnen Sie Gespräche mit Ihren Stakeholdern und Kunden, um sicherzustellen, dass Sie sich auf das einigen, was diese als Wert empfinden. Nutzen Sie dieses Feedback, um die Bemühungen Ihres Teams zu unterstützen.
3. Herausfordern des Status Quo: Stellen Sie regelmäßig in Frage, ob Ihre Praktiken und Werkzeuge für die Wertschöpfung in Ihrem aktuellen Kontext am besten geeignet sind. Seien Sie bereit, sich anzupassen und zu verändern, wenn es nötig ist.
4. Betonen Sie Ergebnisse statt Outputs: Verlagern Sie den Fokus Ihres Teams von der Erledigung von Aufgaben auf das Erreichen von Ergebnissen, die für Ihr Unternehmen und seine Kunden einen bedeutenden Unterschied machen.
5. Reflektieren und anpassen: Machen Sie es sich zur Gewohnheit, regelmäßig Ihre Rolle und Ihre Beiträge zu reflektieren und nehmen Sie Anpassungen vor, um sicherzustellen, dass Sie nicht nur Scrum praktizieren, sondern wirklich einen Mehrwert liefern.

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Fazit

Lassen Sie uns auf den Punkt kommen: Wenn Sie Ihren Erfolg immer noch damit gleichsetzen, wie gut Sie sich an Scrum-Events halten oder wie strikt Sie die Regeln irgendeines Frameworks befolgen, dann haben Sie das Thema verfehlt. Bei Agile geht es im Kern nicht darum, Scrum oder irgendeine andere Praxis gläubig zu praktizieren. Es geht darum, echte Kundenprobleme zu lösen, einen greifbaren Wert zu liefern und dies auf eine Art und Weise zu tun, die das Unternehmen nachhaltig stärkt.

Scrum und andere Frameworks sind lediglich Werkzeuge in Ihrem Werkzeugkasten. Sie sind hilfreich, aber ihre Anwendung ist nicht das Endziel. Die eigentliche Frage ist: Setzen Sie diese Werkzeuge ein, um etwas zu schaffen, das von Bedeutung ist? Wenn Ihnen der Prozess wichtiger ist als das Ergebnis, ist es an der Zeit, Ihre Prioritäten zu überdenken.

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit zum Nachdenken: Schaffen Sie mit Ihren Praktiken einen Mehrwert oder gehen Sie nur der Reihe nach vor? Fordern Sie den Status quo heraus oder sind Sie selbstzufrieden und verwechseln das Festhalten an einem Framework mit Fortschritt? Ihre Rolle als Scrum Master oder Agile Coach besteht nicht darin, ein Hüter von Scrum zu sein, sondern ein Katalysator für Veränderungen und die Schaffung von Werten.

Am Ende interessiert es niemanden, welche Tools Sie verwenden, wenn Sie keine Ergebnisse liefern. Es kommt darauf an, ob Sie Ihrem Team und Ihrer Organisation helfen, die richtigen Probleme zu lösen und sinnvolle Ergebnisse zu erzielen. Prüfen Sie also Ihren Ansatz genau und fragen Sie sich selbst: Liefern Sie den Wert, den Ihre Kunden und Stakeholder erwarten, oder haken Sie nur eine Liste ab?

Um relevant und nützlich zu bleiben, konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich zählt. Denken Sie daran, dass es nicht um Scrum geht, sondern darum, Ergebnisse zu liefern, die zählen.

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